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Cancellation Policy

POLITIQUE D'ANNULATION : Tous les services ne sont pas remboursables au moment de l'achat. Les abonnements doivent être annulées 48 heures avant le prochain cycle de facturation. Les sessions de l'abonnement mensuel doivent être utilisées dans le mois, sinon elles expireront. Les sessions non utilisées après le cycle de facturation du mois ne peuvent pas être reportées ou transférées à un autre abonnement. Pour reprogrammer une session, veuillez nous contacter 24 heures à l'avance via le chat du système de réservation. Les sessions annulées moins de 12 heures à l'avance sont perdues et ne peuvent être reportées à une date ultérieure. En réservant ce service, j'accepte les politiques ci-dessus. - CANCELLATION POLICY: All services are non-refundable upon purchase. Memberships must be cancelled 48 hours before the next billing cycle. Monthly membership sessions must be used within the month or will expire. Unused sessions past the month’s billing cycle cannot be carried over or transferred to another membership. To reschedule a session, please contact us 24 hours in advance via the booking system chat. Sessions cancelled less than 12 hours in advance are forfeited and cannot be rescheduled to a later date. By booking this service, I agree to the policies above. - TUTEURS : Nous réservons le droit d'offrir un remplaçant en cas d'absence d'un tuteur. Les sessions ne seront pas annulées en cas d'absence d'un tuteur, à moins que LEAD ne puisse fournir un remplaçant. Si LEAD ne peut pas fournir de remplaçant, les parents en seront informés et la session sera reportée. -- TUTORS: We reserve the right to provide a substitute in the case of a tutor absence. Sessions will not be cancelled in the case of an tutor absence, unless a substitute cannot be provided by LEAD. If LEAD cannot provide a substitute, parents will be advised and the session will be rescheduled.

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